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08Feb/15

Entrevistas a profundidad

Esta técnica consiste en la realización de una entrevista personal no estructurada, cuyo objetivo principal es indagar de manera exhaustiva a una sola persona, de forma de que la misma se sienta cómoda y libre de expresar en detalle sus creencias, actitudes y sentimientos sobre un tema en estudio. Se realiza principalmente en investigaciones exploratorias, sobre todo en estudios donde el problema a investigar se relaciona con aspectos confidenciales, delicados o embarazosos, o cuando la presión de un grupo puede afectar las respuestas del entrevistado. Así mismo, se constituye en una herramienta indispensable en estudios cualitativos empresariales donde las limitaciones de tiempo de los entrevistados y los temas tratados lo requieren.

Datanalisis emplea, igualmente, este tipo de entrevista en la primera fase de los estudios cuantitativos, con la finalidad de conocer los detalles del problema investigado, facilitando y mejorando notablemente el diseño de los cuestionarios. Se recomienda en los siguientes casos:

  1. Requiere información acerca de un asunto confidencial, muy emocional o embarazoso (p.e. Estudios sobre el uso de servicios financieros).
  2. Implique el abordaje de comportamientos para el cual existen reglas socialmente aceptables y la necesidad de transigir con ellas dentro de los grupos de debate influye sobre las respuestas (p.e. Estudios de sensibilidad de precios de la categoría alimentos).
  3. Incluya un proceso de comportamiento o toma de decisiones complejo que requiere una descripción idiosincrásica detallada paso a paso (p.e. Estudio de detección de necesidades).
  4. Cuando las entrevistas de grupos son difíciles de programar para la población objetivo (p.e. Estudios de lealtad de marca en gerentes de alto perfil).