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15May/15

Los panameños y los medios sociales

Carlos Jiménez

carlos.jimenez@datanalisis.com

Los medios sociales son aquellos medios electrónicos donde los usuarios publican contenido y lo comparten, creando comunidades. Como contenido me refiero a texto, imágenes, audio o vídeos. Este concepto marcó un hito en la evolución de los medios de comunicación, donde la generación de contenido era exclusiva del medio (tradicional) y el control era casi absoluto.

De acuerdo al tipo de contenido publicado, y las interacciones que se dan entre los usuarios, existen diversos tipos de medios sociales, tales como redes sociales (Facebook), compartir vídeos (YouTube), compartir fotografías (Instagram), microblogging (Twitter), mensajería (Snapchat), entre otros.

Los medios sociales más populares en el mundo son, en orden de adopción: Facebook (1,35 millardos de usuarios, 19% de la población mundial), YouTube (1 millardo, 14%), Google+ (más de 500 millones, 8%), Instagram (300 millones, 4%) y Twitter (casi 300 millones, 4%).

En el caso de Panamá, según una encuesta realizada por Datanalisis-Tendencias Digitales, 79% de los casi dos millones de panameños que utilizan la red declara acceder a los medios sociales con regularidad, porcentaje ligeramente por debajo del promedio regional (83%). De estos, 1,400,000 tienen un perfil en Facebook (39% de la población), 884,000 utilizan Twitter (24%) y 700,000 acceden a Instagram (19%). Como queda en evidencia, la adopción en la población de los principales medios sociales es muy superior en Panamá que en la población mundial. Este comportamiento es muy similar en la región, caracterizada por una elevada propensión al uso de medios sociales.

La oportunidad radica en que, según estudios de mercado, 74% de las decisiones de los consumidores se apoyan en los medios sociales, sean comentarios de sus amigos en las redes, reviews de otros consumidores o información que las propias marcas ofrecen (y sus amigos comparten), por mencionar algunos de los más populares. Un 26% de los usuarios panameños sigue alguna marca en Twitter y un 32% hace lo propio en Facebook. Si bien la publicidad (tradicional e interactiva) influye en la formación de necesidades en las primeras etapas del ciclo de toma de decisiones, los medios sociales cobran importancia en las etapas de consideración, decisión y evaluación. ¿Sabe su empresa cómo sacar provecho de los medios sociales sin que los mismos se conviertan en una amenaza?

DIRECTOR DE DATANALISIS Y ACTIVACIÓN DIGITAL