Esta técnica consiste en que el entrevistador o comprador misterioso visite los puntos de venta o lugares públicos de manera incógnita, permitiendo que los dependientes o prestadores del servicio actúen de manera natural.

DATANALISIS utiliza esta técnica con el propósito de ayudar a evaluar y mejorar los estándares de servicios de las organizaciones, mediante la comparación de su desempeño frente a los competidores.

A diferencia de la mayoría de las formas de recolección primaria de la investigación de mercados, en esta técnica el respondente no tiene conocimiento de que está siendo objeto de la investigación.

DATANALISIS se guía por los lineamientos éticos de ESOMAR para estudios de este tipo. Los principios fundamentales para la aplicación de ésta técnica son los siguientes:
1. Debe ser ejecutado sin que represente una pérdida de tiempo o recursos financieros de las empresas o individuos bajo estudio.

2. No se debe abusar de la buena voluntad de las personas ni afectar su desempeño.

3. El informe de resultados no debe mostrar ni hacer referencia a individuos particulares o puntos de venta sino a resultados agregados.

4. La grabación no debe realizarse si pone en riesgo el anonimato de las personas bajo estudio.