Switching Descomposición Factorial

Esta metodología consiste en un análisis de componentes principales para identificar Clusters de variables claves que impacta el switching positivo y negativo, que mejor expliquen el switching y la lealtad. Se determinan las variables que maximizan las probabilidades de sumar nuevos clientes a la marca cliente (switching positivo) y las variables que maximizan las probabilidades de que la competencia capitaliza clientes de la marca cliente (switching negativo).

Metodologías que aplica:

Análisis de componentes principales para cada uno de los cuatro grupos.

Entregables:

  1. Clusters de variables que impactan el switching positivo
  2. Clusters de variables que impactan el switching negativo